Замовити дзвінок

Хто він, наш Клієнт?

Вже тоді, коли ми тільки обмірковували ідею нашого проекту, постало питання: «Хто буде нашим Клієнтом? Для кого ми створюємо наш Сервіс, наш Продукт?».


Тоді ми не змогли прийти до єдиної думки. Хтось вважав, що наші Клієнти - просунута молодь. Хтось був переконаний, що наші клієнти - люди дорослі, сімейні, в першу чергу - жінки, мами.

Так і не прийшовши до спільної думки, ми вирішили:

будемо розвивати наш проект, як для себе.

І час показав, що ми не помилилися. Життя виявилося набагато цікавішим, ніж всі наші гіпотези.

Зараз серед наших клієнтів неможливо виділити більш-менш чітку соціальну групу.
Так. Жінок більше. Але не набагато. Співвідношення жінки/чоловіки: 60/40.


Серед наших Клієнтів є:

  • І люди багаті, і представники середнього класу, і люди, які до цього самого середнього класу не дотягують.
  • І молоді, і дорослі, і навіть літні.
  • І сімейні, і вільні, і ті, що тільки планують зв'язати себе узами, так би мовити.
  • І з Конча-Заспи і з Борщагівки.
  • І власники автомобілів, і ті, що їздять громадським транспортом.

Що об'єднує цих людей? Настільки різних, що ніяка соціологія не спрацьовує...

Точної відповіді у нас немає і зараз. Є тільки припущення, впевненість в якому міцніє з кожним днем.
Цей об'єднуючий фактор - система цінностей, як би пафосно це не звучало. Картина світу.

Наші Клієнти - це люди, які цінують себе, цінують своїх близьких.

Цінують саме життя. У різних його проявах.
Одні піклуються про дітей, інші допомагають літнім батькам, треті небайдужі до свого здоров'я, в тому числі і майбутнього.
Але так чи інакше всі вони цінують зручність, безпеку, надійність, естетику.
Наші Клієнти мають смак, бажання і вміння жити цікаво, осмислено.

Вони практичні. Вони знають ціну свого часу, в тому числі і в грошовому еквіваленті.
Вони впевнено йдуть по шляху свого життя. Вони життєрадісні та позитивні.

Вони схожі на нас, а ми на них.

Нам легко розвивати свій проект. Робимо, як для себе, а виходить, що робимо персонально для кожного нашого Клієнта.

Таких людей небагато. У процентному співвідношенні.
І багато. В абсолютних цифрах.

Тому ми впевнено дивимося у майбутнє. Все, що нам потрібно робити, - це робити свою справу добре, саме так, як ми розуміємо це слово. І проект наш буде розвиватися. Чого ми йому щиро бажаємо.


Того ж ми бажаємо і нашим Клієнтам, існуючим і майбутнім. Людям з картиною світу, схожою на нашу.