Замовити дзвінок

Поширені запитання

Який режим роботи сервісу Feel Good?

Див. сторінку "Доставка і Оплата"

Що робити, якщо адреса не потрапляє у визначені на сайті локації?

    Якщо ваша адреса не потрапляє в локації, в яких здійснюється доставка, ви можете звернутись до Служби Підтримки.
    Ми постараємося піти вам на зустріч, якщо в нас буде така можливість.

    Які функції сайту будуть корисними?

    На нашому сайті можна:

    •  Оформити замовлення
    •  Зробити оплату
    •  Відслідкувати історію своїх замовлень

    До ваших послуг опції:

    • «Замовити дзвінок»
    • «Швидкий пошук Страв»
    • «Ви дивилися»
    • «Сортувати»
    • «Обране»
    • «Історія Замовлень»
    З якими питаннями можна звертатися до служби підтримки?

    Служба підтримки допоможе вам:

    •  Оформити Замовлення
    •  Скорегувати Замовлення
    •  Зробити Оплату
    •  Перенести час та/або місце Доставки.
    •  Прийме рекламації та... подяки :)
    Яка інформація про страви є на сайті?
    •  ВАГА ПОРЦІЇ
    •  Кількість в упаковці (не для всіх Страв).
    •  Інгредієнти
    •  Енергетична цінність
    •  Алергени
    •  Умови зберігання
    •  Ціна
    •  Наявність
    Що таке - здорове харчування, в розумінні Feel Good?

    На сьогоднішній день термін «здорове харчування» став настільки затертим, що неможливо зрозуміти, хто і що має на увазі, вживаючи його. Безліч течій та напрямків в дієтології, часто нічим непідтверджених та необґрунтованих, створює такий інформаційний шум, що людині, яка піклується про своє здоров'я та здоров'я своїх дітей, вкрай складно розібратися, як це здоров'я забезпечити.

    Наша позиція така: тіло людини - складна система, яка експлуатується тисячоліттями. І цій системі необхідний весь набір харчових елементів. Жири, білки, вуглеводи, вітаміни та мікроелементи. Інакше, навіщо нам внутрішні органи, які виділяють спеціальні ферменти для розщеплення білків?

    Тому, в нашому розумінні здорове харчування - це харчування, в процесі якого організм людини отримує максимальну кількість необхідних йому елементів та мінімальну кількість шкідливих.
    Як це забезпечити? Та дуже просто. Їмо натуральний продукт (мінімізуємо кількість неприродних компонентів в їжі, які шкодять організму). І урізноманітнюємо наше меню, таким чином збалансовуючи набір елементів, необхідних людині для нормальної життєдіяльності, іншими словами, для здоров'я.

    Натурально, це як?

    У нашому розумінні, натуральний продукт – це справжній продукт. Якщо вершки, то з коров'ячого молока, як, втім, і вершкове масло, а не з рослинних жирів. Ніяких сурогатів, замінників, спредів. Крім того, натуральний продукт – це продукт, що містить мінімальну кількість неприродних компонентів.
    Чому саме натуральні продукти? Все просто. Продукти, природні для організму, дають максимум користі і мінімум шкоди.

    Різноманітно? Навіщо?

    Організм людини влаштований дуже круто. Він вміє накопичувати потрібні йому речовини і використовувати їх поступово. Тому немає необхідності намагатися з'їсти весь набір поживних речовин, вітамінів та мікроелементів за один раз. Достатньо отримувати їх з певною періодичністю (хоча б раз на тиждень/два).

    Різні поживні елементи входять до складу різних продуктів, та ще й в різній кількості. Тому, різноманітність у харчуванні - запорука збалансованого і регулярного поповнення запасів організму людини, особливо організму, що росте.

    Ми повинні їсти різні види м'яса, птиці, молочних продуктів, субпродуктів, яйця, крупи, овочі. Навіть рибу ми повинні їсти також різну. Склад корисних речовин у морській та річковій рибі відрізняється.

    Смачно, це приємно. Але, в чому користь?

    Смаку страві можна надати двома способами - використовуючи сучасні досягнення хімічної промисловості (вводячи в оману захисні механізми організму), або за допомогою традиційних рецептів, які поєднують натуральні продукти в певних пропорціях, виконаних майстрами кулінарії.

    Ми вибрали другий шлях, хоча він складний та затратний.
    Для чого нам смачна їжа? Навіщо морочитися?

    По-перше, це просто естетично. І клієнтові приємно, і нам несоромно.

    По-друге, смачна їжа набагато краще засвоюється організмом (якщо вона, звичайно, натуральна).

    По-третє, є можливість різноманітно годувати сім'ю. Особливо, це критично у випадку з дітьми. Ну спробуйте нагодувати їх нехай навіть дуже корисною, але несмачною їжею...

    Чому Feel Good наполягає на традиційності?

    Оскільки мова йде про харчування вдома, тобто про систематичне харчування, то їжа повинна бути звичною. Свято смаку - це, звичайно, здорово. Однак свят має бути в міру. А вдома повинно бути спокійно, мирно, затишно.

    Крім того, рецепти, перевірені поколіннями, дозволяють нам впевнено розраховувати, що комбінація продуктів, в них закладена, є надійною і не містить «сюрпризів» для організму людини, який до них не звик.
    Тому, кулінарні експерименти, всілякі секретні страви «від шефа» - це не про нас.

    Чи безпечні страви Feel Good?

    Безпека - наше все. Безпека харчування – річ затратна і з точки зору зусиль, і з фінансової точки зору. Але по-іншому - не можна!
    Отже. На чому ґрунтується безпека харчування? Коротко:

    • Здоровий персонал (планові медогляди, щоденні огляди перед допуском до роботи).
    • Правильно організовані та оснащені виробничі і складські приміщення.
    • Дотримання правил зберігання продуктів і товарного сусідства.
    • Дотримання режиму переміщення продукції і персоналу на виробництві.
    • Ретельний вибір продуктів та систематичний контроль їх якості.
    • Систематична санітарна обробка приміщень, обладнання, інвентарю.
    • Санітарний одяг та взуття.
    • Використання миючих та дезінфікуючих засобів тільки надійних виробників світового рівня.
    • Неухильне дотримання технології приготування страв.
    • Систематичний контроль усього перерахованого вище.
    Чи можна годувати дітей стравами Feel Good?

    Цінності, описані вище, особливо важливі при організації харчування дітей. На собі можна заощадити, проявити відому недбалість. Але у випадку з дітьми подібні «компроміси» ведуть до негативних наслідків, причому швидко.

    Коли ми розвивали ідею свого сервісу, головною умовою було, щоб нашу продукцію можна було давати дітям без тіні сумнівів. Дітям, починаючи з трьох років (до цього віку діти потребують спеціального харчування).
    Нашу їжу із задоволенням їдять діти. Це дуже серйозний показник того, що нам вдалося втілити перераховані вище цінності. Ми і своїх дітей годуємо нашою продукцією.

    Ми ретельно працюємо над тим, як корисні продукти «заховати» у смачні страви. Наприклад, пшоно. Як нагодувати пшоном маленького гурмана? Відповідь - гарбузова запіканка! Замість кукурудзяної каші - кукурудзяні мафіни! І працює ж)

    Шокова заморозка. Чому?

    Зберігання будь-якого готового продукту вимагає консервантів. Без консервантів термін зберігання готових страв складає від півгодини до двох годин в залежності від складу страви.

    Ми теж використовуємо консерванти. Природні консерванти - холод і вітер. Технологія шокової заморозки дозволяє нам зберігати наші страви в первозданному вигляді, без хімічних, фізичних та біологічних змін.

    Технологія абсолютно безпечна. У світі широко поширена практика заморожування грудного молока. На цьому принципі навіть побудована ціла індустрія з виробництва спеціальних ємностей для заморожування та зберігання грудного молока (пляшечки, багатошарові пакети та ін.)

    Таким чином, використання цієї технології дозволяє нам забезпечити смак і безпеку наших страв на дуже високому рівні. Клієнт, в свою чергу, отримує дуже серйозні зручності, про які розповімо далі.

    В чому зручність вашого сервісу?

    Головна риса хорошого сервісу - його непомітність. Ми хочемо, щоб нашому клієнтові було зручно. Замовляти, отримувати, готувати.
    Що означає зручно? Зручно - це коли бажаний результат досягається з мінімальними витратами енергії, як розумової, так і фізичної.

    При наявності більш-менш місткою морозильної камери наш клієнт може контактувати з нашим сервісом не частіше ніж один раз на тиждень, а, може, і рідше.
    Тобто непотрібно кожен раз, коли хочеться їсти, контактувати з нами.

    Замовити - просто.

    Оплатити замовлення можна відразу і непотрібно думати про те, щоб в момент доставки була в наявності готівка, працював термінал у кур'єра, чи була в наявності решта тощо.

    Отримати просто. Не треба чекати кур'єра півдня. Інтервал доставки – 1-2 години.

    Готувати зручно. Потрібно тільки розігріти. Причому, за цей час можна приготувати салат, зварити простий гарнір. Приготування вечері займає приблизно 10 хвилин!

    Чим ви відрізняєтесь від інших операторів ринку?

    ВСІМ... БО, МИ - ІНШІ...

    • Ми НЕ кур'єрська доставка їжі! Ми доставляємо тільки власну продукцію на автомобілях, обладнаних морозильними камерами.
    • Ми НЕ ресторан/кафе! Наш виробничий комплекс (понад 1,500 м2) спеціально організований під наш формат, що дозволяє нам дотримуватися всіх санітарних правил та норм без найменших компромісів, а також виробляти значні обсяги продукції без втрати її якості.
    • Ми НЕ постачальник добових раціонів харчування! Ми пропонуємо вам самостійно формувати свій раціон так, як прийнято у вашій родині, як ви любите. І не нав'язуємо нікому свого дієтологічного бачення.
    • Ми НЕ виробник напівфабрикатів. Наші страви повністю готові. Їх необхідно всього лиш  розігріти. Страви виготовляються вручну. Продукція виключно крафтова.
    Чи не вигідніше готувати самостійно?

    Навряд чи нашими клієнтами будуть педантичні домогосподарки, які розраховують продукти на тижневе меню з точністю до грама, готують виключно заплановану кількість їжі, і мають на все це навички, а головне - час.

    Наш клієнт. Забігає в супермаркет. Набирає повний візок продуктів, маючи в голові досить туманний план меню на тиждень.
    В результаті цього набігу у візку опиняється значна частина нецільових покупок, частина необхідних товарів куплена з надлишком, частина не куплена зовсім.

    Вирок на касі далеко не завжди відповідає очікуванням нашого клієнта.
    Потім всі ці продукти завантажуються в холодильник. Він повний. Ура! Потім починається перманентний процес готування за принципом «я тебе зліпила з того, що було», причому, в тій кількості, в якій зліпити вдалося.

    На другий-третій день готувати особливо нічого, хоча холодильник ще далеко не порожній (на одні страви не дістає того чи іншого інгредієнта, забутого при набігу на супермаркет, на інші страви продуктів з надлишком, там же зберігаються залишки страв, які вже почали псуватися).
    В нагоді стають дорогі сир, ковбаса тощо.

    В кінці тижня відбувається звільнення холодильника від зіпсованих продуктів, буває на чималу суму.

    З нашим сервісом можна тонко управляти своїм бюджетом.
    По-перше, купувати рівно стільки їжі, скільки її гарантовано з'їдять. Причому, з'їдять тоді, коли захочуть (хай живе заморожування!).

    По-друге, клієнт отримує фінансовий вирок ДО того, як він повинен заплатити. Суму, отриману в результаті замовлення, завжди можна скорегувати, як за рахунок кількості страв, так і за рахунок їх асортименту (наприклад, на сніданок можна замість кішів замовити млинці, і сума помітно знизиться).

    Що, на великий рахунок, мені може дати сервіс Feel Good?

    СВОБОДУ.
    Наш клієнт завжди вільний у своєму виборі: готувати сьогодні самостійно чи ні. Це суттєва різниця між «повинен» і «хочеш».

    НЕЗАЛЕЖНІСТЬ.
    Незалежність від обставин. Потрапила в затор на дорозі, затрималася на нараді, діти голодними не залишаться.

    На яких основних приципах базується сервіс Feel Good?

    ІННОВАЦІЙНІСТЬ.
    Ми не робимо нічого за принципом «як у всіх». Це не навмисно. Просто так виходить. Починаючи із самої бізнес-ідеї та закінчуючи її втіленням на всіх етапах.

    З РОЗУМОМ.
    У прийнятті рішень, і стратегічних, і тактичних, ми керуємося здоровим глуздом і логікою, а не «так прийнято» або «так належить».
    Вигоди ми шукаємо в середньостроковій та довгостроковій перспективах. Причому, вигоди у форматі «win-win».
    Не можемо сказати, що завжди виходить. Але ми точно прагнемо саме до таких рішень.

    ЗДОРОВИЙ ПЕРФЕКЦІОНІЗМ.
    Все, що ми робимо, ми намагаємося зробити найкращим чином. І ми не обмежуємося лише тими моментами, які помітні клієнту.
    Ми не прагнемо до ідеалу. Просто хочемо робити хороші речі і отримувати від цього задоволення.

    Навіщо ви так детально розписуєте всі нюанси роботи свого бізнесу?

    Нам нема чого приховувати. А ось по-доброму є чим похвалитися. І таких речей чимало.
    Тому ми із задоволенням відповідаємо на будь-які розумні питання. І відповідаємо на них чесно.


    Залишилися запитання?

    Вкажіть контактні дані і суть питання. Найближчим часом ми на нього відповімо.

    Натиская на кнопку «Відправити» ви приймаєте умови Публічної оферти.